退款与取消政策
退款规则与支付服务商(如 Stripe)的政策及当地消费者保护法相关。请按实际通道与管辖区调整 [占位] 内容。
1. 订阅取消
- 您可随时在账户设置或支付服务商门户中取消订阅。
- 取消后,您的会员权益将持续至当前已付费周期结束,不再自动续费。
- 取消不会自动退还当前周期已支付的费用,除非法律另有要求。
2. 退款资格
由于本服务为数字内容且部分权益(如代币、AI 生成)一经使用即时交付,原则上已消耗的代币与已生成的内容不予退款。在下列情况下可申请退款:
- 因我们的技术故障导致已付费功能完全无法使用,且我们未能在合理时间内修复;
- 未经授权的扣款或重复扣款;
- 当地法律(如欧盟消费者撤回权)赋予您的强制退款权利,且您未在该期间内主动消耗数字内容。
3. 申请方式
请在扣款后 [14] 天内发送邮件至 billing@your-domain.com,附上账户邮箱与订单标识。我们将在 [7] 个工作日内审核并答复。
4. 退款方式
经批准的退款将原路退回至原支付方式,到账时间取决于支付服务商与发卡行。
5. 拒付提示
如对扣款有疑问,请先联系我们处理。未经沟通直接发起银行拒付(chargeback)可能导致账户被暂停。